রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kn11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনি যে তথ্য দেন, সেটি আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
kn11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট kn11-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে মোবাইল নম্বর ও ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড একটি নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা যেকোনো সময় জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।
ডেটা ধারণ নীতি নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজারের কুকি সেটিং পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই OTP ও মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করুন — নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে।

বেশিরভাগ ফিচার কুকি ছাড়াও চলে। তবে লগইন সেশন ও কিছু পেমেন্ট পেজ সঠিকভাবে কাজ করতে প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকা দরকার।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজেও উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।